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자주 묻는 질문/답 (FAQ)

번호 제목
18 [상품구매/주문절차 및 취소] KAKAO TALK으로 주문 가능합니까?
물론 가능합니다.
KAKAO TALK으로 상담하시고 내용등을 상담하셨다면
바로 주문처리 하시면 됩니다.
담당자를 통해 KAKAO TALK으로 다음 절차를 알려 드립니다.
17 [상품구매/주문절차 및 취소] 회사에서 상패를 주문할려고 한는데 세금계산서는 어떻게 되나요
○ 각 제품에 대해서 부가세는 포함되어 있습니다.

○ 주문시 세금계산서 발행 요청이 있습니다.

클릭하시고 회사 정보를 입력하시면 바로 세금 계산서를 받아 보실수 있습니다.

▣ CRETTY 문의처 E-mail : 0915@cretty.com

☎ 문의 전화 : 02-2276-0915

16 [상품구매/주문절차 및 취소] 상패 주문하기 전에 준비해야 하는 것은 무엇입니까?
○ 회사,단체 로그

○ 상패 용도를 정하셔야 합니다.

○ 받는분 성함,소속

○ 상패내용

○ 상패 축하일자

○ 발급처, 단체명

○ 회사, 단체 직인을 준비하시면 됩니다.

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15 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품 주문 온라인에서 주문하는 순서, 장바구니 이용방법이 어떻게 됩니까?
○ [상품선택] 원하시는 상품을 검색하시거나, 선택하신후 장바구니 또는 바로구매를 클릭하세요.

○ [수량 변경] 장바구니 수량을 변경하실려면 수량변경후 '변경 아이콘' 버턴을 클릭하세요.

○ [상품 제거] 장바구니 상품을 제거하시려면 '쇼핑백 비우기' 버턴을 클릭하세요.

○ [장바구니 비우기] 장바구니에 담겨진 상품을 모두 제거하려면 '쇼핑백 비우기' 버턴을 클릭하세요.

○ [쇼핑 계속] 장바구니 확인 후 쇼핑을 계속하시려면 '쇼핑계속' 버턴을 클릭하세요.

○ [상품 주문] 장바구니에 담은 상품을 구매하고자 하시면 '바로구매' 버턴을 클릭하세요.

○ [배송지 입력] 배송 받고자 하는 위치의 정보 및 전화 수령인의 정보를 입력합니다.

○ [배송완료] 배송완료를 클릭하시면 주문이 완료된 상태이며, 주문번호를 적어 놓습니다.

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14 [상품구매/주문절차 및 취소] 결제를 했는데 추가할 제품이 생겼어요! 어떻게 하나요?
○ 고객님 일단 주문하신 내역의 추가할 제품이 있을경우 묻고 답하기에 문의하셔서 추가내역을 적어 주시면 됩니다.

○ 고객센터 왼쪽에 보시면 추가금액결제가 있습니다.

1:1문의를 클릭하시고 개인정보 및 추가내역을 적어 주시고, 결제하시면 됩니다.

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13 [상품구매/주문절차 및 취소] 제품에 대해서 자세히 물어 볼려면 어떻게 해야 합니까?
○ 먼저 원하시는 상품을 찾습니다.

○ 원하시는 상품을 찾으셨으면 상세설명 하단에 상품문의가 있습니다.

○ 카카오톡 상담을 하셔도 됩니다. (플러스친구 추가 @크리티)

이곳을 통해 문의 하시면 12시간이내에 답변을 드립니다.

○ 묻고 답하기에 문의 가 있습니다. 이곳에 문의를 하셔도 12시간이내에 답변을 받아 보실수 있습니다.

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12 [상품구매/주문절차 및 취소] 지금까지 구매했던 상품을 다 보고 싶어요?
○ 회원일경우 : 사이트 상단 주문/배송조회 클릭을 클릭하시면 진행상태와 구매 내용을 확인하실 수 있습니다.

○ 비회원일경우 : 비회원일 경우 인터넷상에서 전체 주문정보를 보실 수 없습니다.

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11 [상품구매/주문절차 및 취소] 상품을 쉽게 찾고 싶어요?
○ 상품검색 : 화면상단 오른쪽에 있는 검색창에 상품명을 입력하여 검색.

○ 상세검색 : 화면상단 오른쪽에 상세검색을 누르면 분류별, 가격별로 상품검색가능.

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10 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문정보를 수정할 수 있습니까?
○ 사이트 상단 주문/배송관리를 클릭하시고 내용 변경하시면 됩니다.

○ 주문하신 상품의 반품/교환은 전화로만 받고 있습니다.

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9 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원으로도 쇼핑이 가능한가요?
○ 비회원께서도 주문하실 수 있습니다. 하지만 적립금 및 각종 상품정보 등의 혜택을 받으시려면 회원으로 가입하시는 것이 유리합니다.

물론 회원가입은 무료입니다.

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8 [상품구매/주문절차 및 취소] 인터넷 주문은 어떻게 하나요?
○ 고객님께서는 CRETTY을 통해 영업시간 또는 정기휴일에 구애받지 않고 편리한 시간을 이용해 24시간 365일 구매가 가능하고, 고객님이 원하는 장소로 배달시킬수 있습니다.

○ 인터넷 쇼핑몰의 서비스를 이용하시려면 회원/비회원 가능합니다.

- 배송지 확인, 계산하기, 주문확인, 주문완료.. 단계별로 이어지는 편리한 상품주문, 쉽고 편리한 인터넷 쇼핑이 가능합니다.

- 이용 가능한 결제방법 : 무통장 입금, 신용카드


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7 [상품구매/주문절차 및 취소] 전화 주문이 가능한가요?
* 전화주문 02-2276-0915

○ CRETTY에서 제공하는 주문전화 02-2276-0915 를 이용하여 주문 상담원을 통한 제품 상담 주문 및 대금결제 완료 후 5-7일 이내에 댁까지 안전하게 배달해 드립니다.

○ 주문 대금에 대한 무통장 은행입금 시에는 입금 의뢰인란에 주문하신 분의 성명을 기입해 주십시오. 만약 주문인과 입금인이 다른 경우에는, 주문시에 상담원에게 미리 말씀해 주십시오.

제품대금의 입금 사실이 확인된 후부터 배달 업무가 시작되오니, 유념하여 주시기 바랍니다.

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6 [상품구매/주문절차 및 취소] 구매 및 주문방법은 어떻게 되나요?
○ CRETTY 인터넷 쇼핑몰에서는 소비자의 풍요로운 삶을 위해 품격있는 제품군으로 형성되어 있습니다.

○ 선별된 제조사와 소비자가 직거래 시켜 중간의 유통마진을 줄여 규모의 경제를 통한 수익실현을 이익을 다시 소비자에게 환원시켜주는 캐쉬백 마케팅을 취하고 있습니다.

○ 이 과정에서 공급자는 매출증대를 통한 회사의 안정적 발전을 도모하고 소비자는 생활에 필요한 재화와 용역을 최대한 알뜰하게 구매할 수 있도록 하고 있습니다.

○ 온라인 주문시, 원하시는 상품을 선택하신후 장바구니, 바로구매를 클릭하시고 배송지 정보를 입력하신후 '결제완료'를 클릭하시면 됩니다.

○ 전화주문시, 원하시는 상품의 코드명이나, 상품명을 알려주시면 바로 입금 확인후 배송됩니다.

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5 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문내용 수정 및 취소는 어떻게 합니까?
○ 주문하신 내용을 변경하시거나 주문을 취소하시려면 CRETTY 위쪽 상단메뉴에서 주문/배송조회를 클릭하신 후, 주문취소,환불,교환 요청 메일을 작성하시거나 CRETTY 고객센터로 직접 연락을 주시면 곧바로 처리해 드립니다.

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4 [상품구매/주문절차 및 취소] 구매 후 영수증은 어떻게 받나요?
○ CRETTY에서는 영수증을 우편으로 보내 드립니다.

결제하실 때 세금계산서 또는 거래명세서를 직접 다운 받으실 수 있습니다.

필요하신 고객님은 메일이나 CRETTY로 직접 연락을 주시면 곧바로 처리해 드리겠습니다.

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3 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문결제 후 결제 방법을 바꾸고 싶습니다?
○ 주문하신 내용을 변경하시거나 주문을 취소하시려면

CRETTY 위쪽 상단메뉴에서 주문/배송 조회을 클릭하신 후, 결재 변경하기로 들어오셔서

주문취소,환불,교환 요청 메일을 작성하시거나

CRETTY으로 직접 연락을 주시면 곧바로 처리해 드리겠습니다.

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2 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품은 어떻게 결제합니까?
○ CRETTY에서는

1. 신용카드

2. 온라인입금(무통장입금,계좌이체),

3. 인터넷뱅킹

4. 적립금 결제

5. 다중결제

중 고객님이 원하시는 지불수단을 선택하여 결제하실 수 있습니다.

모든 결제는 에스크로 결제 입니다. 결제는 LGU+ 에스크로를 이용하고 있으므로 걱정없이 결제 하셔도 됩니다.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 회원가입을 해야만 상품구매를 할 수 있나요?
○ 비회원의 경우에도 CRETTY 제품을 구입하실 수 있습니다.

단, 비회원의 경우에는 저희 CRETTY이 제공해드리는 여러 가지 혜택(현금. 카드 할인혜택, 이벤트 참여, 사은행사,상품정보e-mail등)을 받으시기 어렵기 때문에 회원가입을 권장해 드립니다.

○ 회원가입은 기본적인 몇 가지 사항만 입력하시면 가능하며 회원가입 시 기재하신 모든 정보는 철저하게 개인 정보 보호 정책에 의해 보호되고 있습니다.

○ 비회원의 경우에는 CRETTY에서 제공하는 각종 이벤트 참여가 제한되며 구매하신 상품에 대한 마일리지가 부여되지 않습니다.



·  상담시간 : AM 9:00 - PM 21:00 (주말/휴일 가능)
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·  행사용트로피   3일~4일내 도착
·  크리스탈 명패   2일~3일내 도착
·  자개명패   4일~5일내 도착
·  서각명패   7일~10일내 도착
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·  근조기/회기   4일~5일내 도착
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